Условия и положения
Кто мы есть
1. Определения
1.1. Продавец - Топ микс
1.2. topmix.lt - интернет-магазин по адресу www.topmix.lt
1.3. Покупатель - 1) активное физическое лицо, т.е. лицо, достигшее совершеннолетия и дееспособность которого не ограничена по решению суда; 2) несовершеннолетний в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, имеющий согласие своих родителей или опекунов, за исключением случаев, когда он эмансипирован; 3) юридическое лицо; 4) должным образом уполномоченные представители всех вышеуказанных лиц.
1.4. Стороны - Покупатель и продавец вместе.
1.5. партнер продавца - юридическое лицо: 1) реализующее товары или оказывающее услуги Топмикс, а также юридическое лицо, используемое для выполнения заказа Покупателя; 2) совместные действия или проекты, с которыми осуществляется топмикс, публикуются на сайтах этого юридического лица или в любых СМИ, в которых будет описано действие или проект топмикс и этого юридического лица.
1.6. Личные данные - любая информация, относящаяся к физическому лицу - субъекту данных, личность которого известна или может быть прямо или косвенно идентифицирована с помощью персональных данных, одной или нескольких личных, физических, физиологических, экономических, культурных или социальных характеристик.
1.7. Правила - настоящие «Правила Topmix для покупки и продажи товаров в интернет-магазине».
1.8. Счет - Результат регистрации покупателя topmix, который создает учетную запись, защищающую его личные данные и историю заказов.
1.9. политика конфиденциальности - Утвержденный Продавцом документ, в котором изложены основные правила сбора, хранения, обработки и хранения Персональных данных с использованием topmix.lt
1.10. Магазины - Магазины, принадлежащие продавцу, по адресу: пр. Прамонес, 16 Рытинская галерея, 16, зал Каунас.
2. Основные положения
2.1. Покупатель подтверждает Правила, ознакомившись с ними и поставив галочку напротив утверждения «Я ознакомился с правилами купли-продажи товаров в интернет-магазине topmix и согласен с ними». Утвержденные таким образом Правила являются обязательным для Сторон юридическим документом, в котором устанавливаются права и обязанности Покупателя и Продавца, условия покупки и оплаты товара, порядок доставки и возврата, ответственность сторон и другие условия. связанных с куплей-продажей товаров.
2.2. Создавая аккаунт на топмикс, Покупатель подтверждает Правила при первой регистрации. После утверждения Покупателем Правил при первой регистрации (создании аккаунта) между Покупателем и Продавцом заключается долгосрочный договор купли-продажи.Утвержденные при первой регистрации Правила распространяются на все покупки Покупателя
2.3. Только Покупатели в соответствии с пунктом 1.3 Правил имеют право приобретать топмикс. Утверждая Правила и ознакомившись с Политикой конфиденциальности (пункт 2.4 Правил), Покупатель подтверждает, что он имеет право приобретать товары у topmix.lt.
2.4. При необходимости или в случаях, предусмотренных правовыми актами Литовской Республики, Продавец имеет право изменять, исправлять или дополнять Правила. Покупатели будут проинформированы об этом путем авторизации на сайте topmix.lt при покупке товаров в первый раз после вступления в силу новой версии Правил.
2.5. Покупатель обязан ознакомиться с информацией, утвержденной и публично объявленной Продавцом. политика конфиденциальности. Покупатель соглашается или не соглашается с конкретным использованием Персональных данных Покупателя в соответствии с самой Политикой конфиденциальности.
2.6. Если Продавец имеет право или обязан предоставить Покупателю информацию или документы по электронной почте, во всех случаях Покупатель несет ответственность за предоставление Продавцу действующего адреса электронной почты, принадлежащего Покупателю.
3. Заказ товара, момент установления правоотношения купли-продажи
3.1. Покупатель может заказать товар в топмикс, выбрав один из следующих способов:
3.1.1. зарегистрировавшись на сайте topmix.lt онлайн (введя регистрационное имя и пароль);
3.1.2. без регистрации онлайн
3.1.3. телефон;
3.1.4. в магазинах.
3.2. При заказе товара одним из способов, указанных в пунктах 3.1.1 - 3.1.2 Правил, Покупатель обязан указать в соответствующих информационных полях, предоставленных Продавцом, свои Персональные данные, необходимые для надлежащего выполнения заказа товары.
3.3. Положения Правил и Политики конфиденциальности распространяются на Покупателей, оформляющих заказ товаров по телефону или в Магазинах. Делая заказ, они соглашаются с Правилами.
3.4. Когда Покупатель, выбрав товар или услугу для покупки и сформировав корзину, завершает все этапы оформления заказа, последним из которых является выбор и подтверждение способа оплаты, Продавец и Покупатель считаются заключили договор купли-продажи. Продавец направляет Покупателю ссылку на действующие Правила вместе с подтверждением заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
3.5. Утверждая Правила, Покупатель дает согласие на предоставление инструкции(й) заказанного товара(ов) на литовском языке Продавцу Покупателя в порядке, предусмотренном Правилами и Политикой конфиденциальности, на указанный адрес электронной почты. Вся необходимая информация о продукте и его свойствах содержится в описании продукта на сайте topmix.lt.
3.6. Каждый заказ Покупателя хранится в базе данных topmix.lt.
4. Права покупателя
4.1. Покупатель имеет право приобретать товары и заказывать услуги у topmix.lt в порядке, установленном настоящими Правилами. При заказе товаров, предлагаемых партнерами Продавца с пометкой «Продукт Партнера», или услуг, предоставляемых партнерами Продавца, Покупатель может подчиняться условиям, установленным партнерами Продавца, ссылки на которые предоставляются Покупателю перед заказом таких товаров. или услуги.
4.2. Покупатель вправе аннулировать заказ в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.3. Покупатель вправе отказаться от договора в соответствии с настоящими Правилами.
4.4. Покупатель имеет право заменить или вернуть купленный товар в соответствии с Правилами.
4.5. Покупатель имеет и другие права, закрепленные в настоящих Правилах, Политике конфиденциальности и правовых актах Литовской Республики.
5. Обязанности покупателя
5.1. Используя topmix.lt, Покупатель должен выполнять свои обязательства, соблюдать настоящие Правила, Политику конфиденциальности, другие условия, четко указанные topmix.lt, и не нарушать правовые акты Литовской Республики.
5.2. Покупатель обязан оплатить заказанные товары или услуги и принять их в порядке, установленном настоящими Правилами. Если Покупатель выбирает получение товара в Магазине, он должен забрать его в выбранном Магазине в сроки, указанные в Правилах.
6. Права продавца
6.1. Продавец имеет право изменять, приостанавливать или прекращать работу определенных функций topmix.lt или их части, а также изменять расположение существующих элементов.
6.2. Продавец имеет право приостановить или прекратить деятельность. В этом случае все принятые и подтвержденные заказы Покупателей прекращаются, а новые заказы не принимаются.
6.3. В случае существенного изменения условий обслуживания (например, изменения конъюнктуры рынка, законодательства и т. д.), Продавец имеет право изменить объем или способ предоставления услуг, предоставляемых topmix.lt, приостановить, прекратить предоставление Услуг или их части, облагать налогом Услуги или часть Услуг. Если покупатель выражает несогласие, его заказ аннулируется.
6.4. Если Покупатель пытается нанести ущерб стабильности, безопасности topmix.lt или не выполняет свои обязательства, Продавец имеет право немедленно и без предварительного уведомления ограничить или приостановить доступ Покупателя к topmix.lt или, в исключительных случаях, отменить Аккаунт покупателя.
6.5. Продавец вправе аннулировать свой заказ без предварительного уведомления Покупателя, если Покупатель, выбрав способы оплаты, предусмотренные пунктами 8.2.1 или 8.2.2 Правил, не оплатил товар в течение 3 (трех) ) рабочие дни.
6.6. При выборе Покупателем способа оплаты, предусмотренного пунктом 8.2.3 Правил, Продавец вправе связаться с Покупателем по реквизитам, указанным в заказе, в случае возникновения неясностей относительно информации, указанной в заказе. В этом случае срок поставки товара начинает течь с момента обращения к Покупателю. Продавец имеет право отменить заказ без предварительного уведомления Покупателя, i) если Продавец не свяжется с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней после размещения заказа, или ii) если Покупатель не предоставит запрошенную информацию. Продавцу в срок, указанный Продавцом, или iii) проверка персональных данных.
6.7. Продавец вправе по своему усмотрению, без отдельного согласия Покупателя разделить покупку выбранных им (в корзине) товаров на отдельные заказы, за исключением случаев, когда Покупатель желает приобрести товары в корзине путем размещения один заказ до подтверждения заказа. В случае такой поломки дополнительные услуги (такие как доставка, доставка и т.д.) цена разбита соответственно для индивидуальных заказов и поэтому может отличаться от цены услуг, указанной в описании конкретного товара.
6.8. Продавец имеет и другие права, закрепленные в настоящих Правилах, Политике конфиденциальности, других документах topmix.lt и правовых актах Литовской Республики.
7. Обязанности продавца
7.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность пользоваться услугами, предоставляемыми topmix.lt, на условиях, изложенных в настоящих Правилах и других документах topmix.lt.
7.2. Продавец обязуется предоставить topmix.lt информацию, изложенную в статье 6.2287 Гражданского кодекса Литовской Республики, в ясной и понятной форме.
7.3. Продавец обязуется уважать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать Персональные данные Покупателя только в соответствии с Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами Литовской Республики.
7.4. До подачи заказа информировать Покупателя о приостановлении или прекращении функций topmix.lt, имеющих значение для выполнения заказа, а также об изменениях, указанных в пунктах 6.2 - 6.3 Правил. Предоставление информации считается соответствующей информацией. почта).
7.5. На условиях, предусмотренных Правилами, Продавец обязуется доставить заказанный Покупателем товар и принять возвращенный товар Покупателя.
7.6. Если Продавец не может доставить заказанный товар Покупателю в силу важных обстоятельств, он обязуется предложить Покупателю аналогичный или максимально похожий товар. В случае отказа Покупателя принять товар, который был предложен как аналог или аналог, Продавец обязуется вернуть уплаченные Покупателю денежные средства в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, если была внесена предоплата, и во всех случаях аннулировать порядок.
7.7. Продавец, не соглашаясь с требованиями Покупателя, обязан предоставить потребителю развернутый мотивированный письменный ответ не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявления Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Литовской Республики. и Европейский союз.
7.8. Продавец обязуется выполнять другие обязательства, возложенные на Продавца Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами Литовской Республики.
8. Цены на товары, порядок и сроки оплаты
8.1. Цены на товары в заказе, сформированном topmix.lt, указаны в евро, включая сумму НДС, действующую на тот момент в соответствии с правовыми актами.
8.2. Покупатель может оплатить заказанный товар одним из следующих способов:
8.2.1. с помощью электронного банкинга;
8.2.2. Банковский перевод;
8.2.3. наличными или банковской картой при доставке/самовывозе товара;
8.2.4. воспользоваться услугой заключения потребительского кредита, предоставляемой лизинговыми компаниями;
8.3. При получении Продавцом оплаты за товар или получении подтверждения о финансировании покупки (если Покупатель выбрал способ оплаты, установленный в пунктах 8.2.4 - 8.2.5 Правил), подтверждается заказ товара и срок поставки товаров начинает считаться.
8.4. Утверждая Правила, Покупатель соглашается с тем, что документы о покупке товара - счета-фактуры, являющиеся также гарантийными талонами на товар, будут ему предоставлены в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме Покупателя, сразу после оформления заказа. . В счетах-фактурах указываются выбранные товары, их количество, предоставленные скидки, окончательная цена товаров, включая все налоги, и любая другая информация, необходимая для утверждения законодательства о бухгалтерском учете.
8.5. Продавец также размещает счета-фактуры НДС за приобретенные Покупателем товары в разделе topmix.lt.
8.6. Цена товара не может измениться после подтверждения заказа Продавцом, за исключением случаев, когда цена товара изменилась вследствие технической ошибки в информационных системах, исправления очевидных ошибок или иных объективных существенных причин, не зависящих от Продавца (в случае доказательств). Если в этом случае Покупатель не согласен приобрести товар по новой цене, Покупатель может отменить заказ, сообщив об этом Продавцу в течение 2 (двух) рабочих дней. В случае отмены заказа в соответствии с настоящим пунктом все суммы, уплаченные Покупателем, подлежат возврату.
8.7. Административный сбор в размере 2,99 евро (включая текущий НДС) применяется к корзине с общей стоимостью всех товаров менее 9,99 евро (включая текущий НДС). Утверждая Правила, Покупатель соглашается с порядком применения административного сбора, указанного в настоящем пункте, и обязуется уплатить его Продавцу. В случаях, когда деньги за товар возвращаются Покупателю в случаях, предусмотренных Правилами, Покупателю также возвращается административный сбор, если Покупатель его уплатил.
9. Доставка товаров
9.1. При заказе товара Покупатель может выбрать один из способов представления товара, указанных в пунктах 9.2 - 9.5 Правил. Условия поставки и цены.
9.2. Если Покупатель выбирает услугу доставки на дом при оформлении заказа:
9.2.1. Покупатель обязуется указать точное место доставки товара.
9.2.2. Покупатель обязуется принять товар самостоятельно. Приемка товара требует предъявления действительного документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение нового образца). Если Покупатель не может принять товар самостоятельно и товар доставлен по адресу, указанному Покупателем, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензии по поводу доставки товара не тому лицу.
9.2.3. Товар доставляется Продавцом или его уполномоченным представителем.
9.2.4. В стоимость услуги доставки на дом не входит доставка заказанного товара. 9.3. Если Покупатель выбирает получение товара в одном из почтовых отделений Литвы во время заказа:
9.3.1. Покупатель может забрать товар в одном из почтовых отделений Литвы. Если покупатель не уплатит вышеуказанную пошлину, товар будет возвращен на topmix.lt.
9.3.2. Заказанный товар необходимо забрать не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня после того, как Продавец проинформировал Покупателя по электронной почте или СМС о том, что товар можно забрать.
9.3.3. Товар может забрать не только грузополучатель, указанный в заказе, но и другое лицо, указанное при оформлении заказа. При получении товара необходимо иметь при себе действительный документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение нового образца) у сотрудника Почты Литвы.
9.3.4. Услуга самовывоза в почтовых отделениях Литвы не предоставляется:
9.3.4.1. Если общий вес заказанного товара более 20 (двадцати) кг.
9.3.4.2. Если общие размеры заказанного товара не позволяют осуществить данную услугу. При этом в заказе товара не указывается, что такая услуга оказывается.
9.3.4.3. Если при заказе товара в информации о способах доставки не указано, что такая услуга предоставляется.
9.4. Покупатель может бесплатно забрать товар в одном из Магазинов. Если Покупатель при оформлении заказа выбирает следующий способ:
9.4.1. Заказанный товар необходимо забрать не позднее 3 (трех) рабочих дней после того, как Продавец уведомил Покупателя по электронной почте о том, что товар можно забрать.
9.4.2. Товар может забрать только лицо, оформившее заказ, или лицо, указанное при оформлении заказа. При получении товара необходимо иметь при себе действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение нового образца) у сотрудника Продавца.
9.5. Если Покупатель выбирает доставку Товара в посылочный терминал самообслуживания LP EXPRESS в процессе оформления заказа:
9.5.1. Товар весом менее 30 кг можно получить в почтовых отделениях Omniva или терминалах самообслуживания LP EXPRESS, товары весом более 30 кг в почтовые отделения и посылочные автоматы не доставляются.
9.5.2. Отправление необходимо забрать в банкомате Omniva в течение 7 (семи) календарных дней после того, как Продавец уведомил Покупателя по электронной почте о том, что товар можно забрать. Посылка должна быть забрана из терминала самообслуживания LP EXPRESS в течение 5 (пяти) календарных дней после того, как Продавец уведомил Покупателя по электронной почте о том, что товар можно забрать.
9.5.3. Условия доставки и оплаты применимы к Покупателю.
9.6. Продавец обязуется доставить товар Покупателю в соответствии со сроками, указанными в описаниях товаров. Данные условия являются предварительными и не применяются в случаях, когда требуемый товар отсутствует на складе Продавца и Покупатель уведомлен о недостаче заказанного товара. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка товара может быть задержана в связи с непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от Продавца. В этом случае Продавец обязуется немедленно связаться с Покупателем и согласовать сроки и иные условия доставки товара.
9.7. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий доставки товара, если товар не доставлен Покупателю или не доставлен в срок по вине третьих лиц, не связанных и/или независимых от Продавца, либо по вине обстоятельства, не зависящие от Покупателя.
9.8. В момент доставки товара Покупателю Покупатель должен совместно с Продавцом или его уполномоченным представителем проверить состояние партии товара и товара (ов) и подписать акт приема-передачи партии. После подписания Покупателем акта приема-передачи партии считается, что товар доставлен в надлежащем состоянии, нарушений, причиной которых является не заводской брак, и несоответствий товара нет ( с). Если Вы заметили, что упаковка доставленного товара повреждена (смята, намокла или иным образом имеет внешние повреждения), товар(ы) поврежден(ы) и/или товар(ы) не в целости, Покупатель должен указать об этом в акте приема-передачи и в присутствии Продавца или его представителя составить акт о повреждении/несоответствии партии товара в свободной форме и/или товара(ов). В случае несоблюдения Покупателем Продавец освобождается от ответственности за повреждение товара, если причиной такого повреждения является не заводской брак и несоответствие товара, только если эти несоответствия могут быть выявлены в ходе внешний осмотр.
9.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.
9.10. Если в соответствии с пунктами 9.2 - 9.6 Правил Покупатель не заберет товар в установленный срок или не доставит его Покупателю, а Покупатель оплатил товар и его доставку, представители связываются с Покупателем. относительно другого времени доставки и/или способа. Если Покупатель по-прежнему не забирает товары или не доставляет их, такие товары должны быть возвращены Продавцу, заказ будет аннулирован, и Покупателю будут возвращены банковские сборы, применимые к Продавцу, плата за доставку, если таковая имеется, предусмотренных пунктом 8.7 настоящих Правил, если применимо.
9.11. Если в соответствии с пунктами 9.2 - 9.5 Правил Покупатель не заберет товар в установленный срок или не доставит его Покупателю и Покупатель не оплатил товар, такой товар подлежит возврату Продавцу. и заказ аннулируется.
10. Гарантия качества товара и срок годности
10.1. Свойства каждого продукта, продаваемого на topmix.lt, указаны в описании продукта, прилагаемом к каждому продукту.
10.2. Товар, предлагаемый к продаже продавцом, надлежащего качества, т.е. характеристики товара соответствуют описанию товара. Товар соответствует договору купли-продажи с потребителем, если:
10.2.1. товар соответствует описанию, предоставленному Продавцом, и имеет те же характеристики, что и товар, предоставленный Продавцом в качестве примера или модели при рекламе этого товара на topmix.lt;
10.2.2. товар подходит для использования по назначению;
10.2.3. продукт соответствует качественным характеристикам, обычно связанным с таким же типом продукта, на которые Покупатель может разумно рассчитывать, исходя из характера продукта и публичных заявлений, сделанных производителем, его агентом или продавцом, включая рекламу и маркировку, о конкретных характеристики предмета.
10.3. Продавец не несет ответственности за то, что товары в topmix.lt могут не соответствовать по размеру, форме, цвету или другим параметрам реальным размерам, форме, цвету или другим параметрам товаров, используемых Покупателем, или по другим техническим причинам. сверх воли Продавца. Покупателю рекомендуется ознакомиться с описанием товара.
10.4. Продавец предоставляет гарантию качества, действующую в течение определенного периода времени, на разные виды товаров, конкретный срок и другие условия которой указываются в описаниях таких товаров или вместе с накладной на товары. 10.5. Гарантия качества, предоставляемая продавцом, не ограничивает и не ограничивает прав потребителей, которые возлагаются на них правовыми актами при приобретении товара или услуги ненадлежащего качества.
10.6 Продавец не осуществляет гарантийное обслуживание товара (кроме простых проверок работоспособности товара, не требующих специальных знаний):
10.6.1. если центр (центры), предоставляющий гарантийное обслуживание, находится (находятся) за пределами Литовской Республики, Продавец организует отправку Товара в такой центр (центры);
10.6.2. если центр (центры), предоставляющий гарантийное обслуживание, находится (находятся) в Литовской Республике, Покупатель направляется в такой центр (центры).
10.7. На информацию, содержащуюся в информационном носителе, гарантия не распространяется. Стоимость потери или восстановления данных не покрывается.
10.8. В случаях, когда законодательством установлен определенный срок годности для конкретных товаров, Продавец обязуется реализовать такие товары Покупателю таким образом, чтобы у него была реальная возможность использовать такие товары до истечения срока годности.
10.9. Информация об условиях гарантии на отдельные виды товаров.
11. Право отказа от договора купли-продажи, возврата и обмена товара
11.1. Право отказа от договора купли-продажи
11.1.1. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи товара, уведомив об этом Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин. Покупатель не может воспользоваться этим правом, заключив один из договоров, перечисленных в пункте 2 статьи 6.22810 Гражданского кодекса Литовской Республики.
11.1.2. Покупатель уведомляет Продавца об отказе от договора купли-продажи одним из следующих способов: заполнив образец бланка отказа или сделав четкое заявление о своем решении отказаться от договора. Уведомление об отзыве отправляется по электронной почте. По электронной почте info@topmix.lt После получения уведомления Покупателя Продавец должен немедленно отправить подтверждение о получении уведомления.
11.1.3. Срок в 14 (четырнадцать) дней, предусмотренный для реализации права на отказ от договора купли-продажи, рассчитывается следующим образом: а. при заключении договора купли-продажи - со дня получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, заказанного товара; б. если Покупатель заказал более одного товара в одном заказе и товары доставляются по отдельности - со дня получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, последнего товара; в. если товар поставляется разными партиями или частями, со дня получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, последней партии или части; д. если договор заключен на регулярную поставку товара в течение определенного срока, со дня получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, первого товара.
11.1.4. Если Покупатель отказался от договора купли-продажи до того, как ему были доставлены товары, Продавец оформляет такой отказ Покупателя как отказ от заказа и информирует об этом Покупателя по указанному им адресу электронной почты.
11.1.5. В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи после поставки товара или отказа от него применяются положения, предусмотренные пунктом 11.6 Правил.
11.2. Продавец имеет дополнительную гарантию возврата денег
11.2.1. По истечении 14 (четырнадцати), но не 30 (тридцати) дней с момента доставки или получения товара Покупатель имеет право воспользоваться дополнительной гарантией возврата денег, предоставленной Продавцом Покупателю, если все возвращенные товары являются подлинными. этикетки, защитные пакеты и оригинальная упаковка упаковка не повреждена, т.е. товар не потерял товарный вид при продаже.
11.2.2. Покупатель обязан уведомить о намерении воспользоваться настоящей гарантией в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента доставки товара Покупателю. Сообщение отправляется по электронной почте. по электронной почте info@topmix.lt, в уведомлении должен быть указан возвращаемый товар.
11.2.3. В случае направления уведомления в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня доставки товара Покупателю применяются положения пункта 11.1 Правил.
11.2.4. В случае подачи уведомления по истечении срока в 14 (четырнадцать) календарных дней, но не позднее, чем в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты поставки товара Покупателю, все расходы и риски несет Покупатель. связанные с возвратом товара. Во всех случаях товар должен быть возвращен topmix.lt до истечения 30 (тридцати) календарных дней с момента доставки или получения товара.
11.2.5. Дополнительная гарантия возврата денег со стороны продавца недоступна при заказе следующих товаров:
11.2.5.1. подарочные карты;
11.2.5.2. упакованные товары, которые были распакованы после доставки и которые не подлежат возврату по состоянию здоровья или гигиены;
11.2.5.3. детская одежда;
11.2.5.4. игрушки, детские игрушки, товары по уходу за ребенком;
11.2.5.5. товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя или явно приспособленные к нему, или которые в силу своего характера уже не могут быть возвращены Покупателю из-за утери товара, являются скоропортящимися или с истекшим сроком годности;
11.2.5.6. изделия линейки Н-18;
11.2.5.7. Обувь;
11.2.5.8. Одежда.
11.2.6. Порядок возврата товаров и денег предусмотрен пунктом 11.6 Правил.
11.3. Правила обмена и возврата товара надлежащего качества
11.3.1. Покупатель имеет право заменить приобретенный товар на аналогичный товар других габаритов, формы, цвета, модели или комплектности в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки ему товара. В случае возникновения ценовой разницы при обмене товара Покупатель должен произвести расчет с Продавцом по пересчитанным ценам. Уведомление Покупателя о желании воспользоваться правом, предусмотренным настоящим пунктом Правил, с указанным возвращаемым товаром направляется по электронной почте. электронная почта info@topmix.lt
11.3.2. Если Покупателю не понравится форма, размер, цвет, модель или комплектность приобретенного товара, товар будет заменен и возвращен в соответствии с 2014 г. 22 июля по решению №. 738 утверждены «Правила розничной торговли». В срок, предусмотренный пунктом 11.3.1 Правил, Покупатель имеет право заменить и вернуть все товары, не вошедшие в следующий перечень:
11.3.2.1. табак и табачные изделия;
11.3.2.2. парфюмерные, косметические или туалетные средства;
11.3.2.3. фото- и кинотовары;
11.3.2.4. печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности;
11.3.2.5. ткани;
11.3.2.6. ковровые напольные покрытия, кроме ковров и ковриков;
11.3.2.7. нижнее белье трикотажное для мужчин, мальчиков, женщин или девочек;
11.3.2.8. детская одежда;
11.3.2.9. колготки, носки, чулки и аналогичные изделия;
11.3.2.10. майки и прочие жилеты, ночные рубашки и аналогичные изделия пошитые для мужчин, мальчиков, девочек или девочек;
11.3.2.11. бюстгальтеры, жилеты, корсеты и аналогичные изделия;
11.3.2.12. жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, кроме бижутерии;
11.3.2.13. машины и механические приспособления;
11.3.2.14. электрические машины и аппараты, звукозаписывающие и звуковоспроизводящие устройства, телевизионные изображения и звукозаписывающие устройства и устройства воспроизведения;
11.3.2.15. наземные транспортные средства
11.3.2.16. корабли, лодки и плавучие сооружения
11.3.2.17. оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические инструменты и аппараты;
11.3.2.18. часы;
11.3.2.19. музыкальные инструменты;
11.3.2.20. оружие и боеприпасы;
11.3.2.21. мебель, постельное белье, светильники;
11.3.2.22. игрушки, игры, кроме спортивного и рыболовного инвентаря;
11.3.2.23. произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат;
11.3.2.24. растения, животные и продукты питания надлежащего качества;
11.3.2.25. взвешивание и измерение товаров, специально подготовленных, нарезанных, нарезанных и т.п. по требованию потребителя.
11.3.3. При получении товара Продавец обязуется заменить его на такой же товар только формы, размера, цвета, модели или комплектности, указанных Покупателем. В случае отсутствия у Продавца товара, пригодного для замены, он возвращает деньги, уплаченные за товар, Покупателю. Деньги подлежат возврату Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя о желании воспользоваться данным правом, а в случае невозврата Товара Продавцу исчисляется срок, предусмотренный настоящим пунктом. со дня возвращения.
11.3.4. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с возвратом денежных средств на расчетный счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.
11.3.5. Порядок возврата товаров и денег предусмотрен пунктом 11.6 Правил.
11.4. Правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества
11.4.1. Недостатки проданного товара устраняются, некачественный товар заменяется и возвращается в порядке, установленном Правилами, и с учетом требований правовых актов Литовской Республики.
11.4.2. Если Покупатель приобрел товар ненадлежащего качества и указал это в акте приема-передачи (если не указано иное, применяются положения пункта 11.3 Правил) или ненадлежащее качество товара обусловлено производственным браком или соответствия спецификации производителя, Покупатель может вернуть товар и по своему усмотрению потребовать:
11.4.2.1. что Продавец бесплатно устраняет недостатки товара в разумный срок, если недостатки могут быть устранены;
11.4.2.2. соответственно уменьшить цену покупки;
11.4.2.3. замену товара на аналогичный товар надлежащего качества, за исключением случаев, когда недостатки незначительны или они возникли по вине Покупателя;
11.4.2.4. вернуть уплаченную цену и отказаться от договора купли-продажи, если продажа товара ненадлежащего качества является существенным нарушением заказа.
11.4.3. Покупатель может выбрать только одно из средств защиты, предусмотренных пунктом 11.4.2 Правил. Покупатель должен сделать свой выбор при возврате товара. Если у Продавца нет возможности реализовать способ, предусмотренный пунктом 11.4.2, Продавец обязан предложить альтернативный способ, предусмотренный пунктом 11.4.2. Покупатель не имеет права изменить выбранный способ возмещения ущерба Покупатель не имеет права расторгнуть договор купли-продажи, если недостаток товара незначителен.
11.4.4. Для того, чтобы покупатель мог вернуть товар, должны быть соблюдены следующие условия:
11.4.4.1. уведомить Продавца по электронной почте. по электронной почте info@topmix.lt, возвращаемый товар необходимо указать в уведомлении;
11.4.4.2. предоставить документ о покупке товара, гарантийный талон (если он был оформлен);
11.4.4.3. подать заявку в свободной форме.
11.4.5. Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока гарантии его качества, указанного в документе о приобретении товара.
11.4.6. Продавец вправе не принимать возвращенный Покупателем товар, если Покупатель не соблюдает порядок возврата товара, установленный Правилами.
11.4.7. Покупатель обязан оплатить расходы по доставке и расходы по возврату, а Продавец, убедившись, что товар возвращен по причине ненадлежащего качества, обязан вернуть понесенные Покупателем расходы по доставке и возврату, за исключением исключений, предусмотренных Правилами. . При возврате товара необходимо руководствоваться пунктом 11.6 Правил.
11.4.8. Деньги подлежат возврату Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя о товаре ненадлежащего качества, а в случае невозврата товара Продавцу срок, предусмотренный настоящим пунктом, составляет исчисляется со дня возвращения. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с возвратом денежных средств на расчетный счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.
11.4.9. Невозвратный товар, который был умышленно или по неосторожности поврежден (воздействие химикатов, воды, открытого огня, высоких температур, острых предметов и т.п.), или если были нарушены правила использования или хранения товара или товар был использован не по назначению или не по назначению.
11.4.10. Отдельные правила возврата товаров ненадлежащего качества могут быть предусмотрены в прилагаемых к ним гарантийных талонах (гарантиях).
11.5. Замена и возврат товара при доставке другого товара
11.5.1. Если Покупателю доставлен не тот товар, Покупатель должен немедленно, но не позднее, чем в течение 7 (семи) рабочих дней, сообщить об этом Продавцу по электронной почте. пишите на почту info@topmix.lt или звоните по номеру телефона +370 685 37222Продавец обязуется подобрать такой товар за свой счет и заменить его подходящим товаром. В случае отсутствия заказанного товара у Продавца, он возвращает деньги, уплаченные за товар, Покупателю. Деньги подлежат возврату Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя об отказе от договора, а в случае невозврата Товара Продавцу исчисляется срок, предусмотренный настоящим пунктом. со дня возвращения. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с возвратом денежных средств на расчетный счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.
11.5.2. Порядок возврата товаров и денег предусмотрен пунктом 11.6 Правил.
11.6. Порядок возврата товара и денег
11.6.1. Для товаров, приобретенных у Партнеров topmix.lt, Покупатель должен связаться непосредственно с конкретным Партнером topmix.lt, у которого был приобретен товар.
11.6.2. Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара только в том случае, если срок возврата товара не истек. При возврате товара 11.1. -11,3. Дополнительные требования применяются в случаях, указанных в пунктах 1-4: товар не был поврежден или существенно изменен во внешнем виде, а также не был в употреблении - все возвращаемые товары должны иметь подлинные этикетки, защитные пакеты и оригинальную упаковку.
11.6.3. Все подарки, которые были подарены вместе с купленным товаром, должны быть возвращены одновременно, за исключением случаев, когда купленный товар возвращается из-за дефектов его качества, и подарки, сопровождаемые его характером, в период с момента покупки товара до даты обнаружения дефекта. продукта. Такие подарки были израсходованы или срок их действия истек.
11.6.4. При возврате товара Покупатель должен указать адрес отправителя и надлежащим образом упаковать товар, чтобы он не был поврежден при пересылке. Продавец не возвращает деньги за товар, который был поврежден во время отгрузки. Продавец не несет ответственности за посылки, отправленные в ненадлежащей упаковке с неверным адресом, а также за утерю или повреждение посылки во время пересылки.
11.6.5. Если Покупатель приобрел комплект товаров у topmix.lt, он должен вернуть Продавцу весь комплект товаров, т.е. Покупатель имеет право на возврат товара только в отношении всего товара в комплекте. В случае, если хотя бы один из товаров в комплекте не соответствует требованиям, изложенным в п. 11.6.2 Правил, Продавец вправе отказать в приеме возврата всего комплекта товара.
11.6.6. После осуществления прав, предусмотренных пунктами 11.1-11.5 Правил, Покупатель должен выполнить требования о возврате товара, предусмотренные Правилами, и следовать предусмотренному в них порядке.
11.6.7. Покупатель может вернуть Товар, доставив его в магазины Продавца, вернув его курьером или отправив по почте. Товар должен быть возвращен Продавцу по адресу, указанному в подтверждении получения уведомления об отказе, направленного Продавцом Покупателю. Порядок и условия доставки тяжеловесного товара (для оценки, замены, ремонта или возврата качества товара) Продавцу согласовываются между Покупателем и Продавцом по телефону или электронной почте. по электронной почте info@topmix.lt или Покупатель доставляет их в Каунасский магазин.
11.6.8. Если товар был доставлен на дом Покупателю Продавцом и его невозможно вернуть в один из следующих способыПродавец обязан забрать товар у Покупателя за свой счет.
11.6.9. В случае реализации Покупателем прав, установленных в пунктах 11.1, 11.3-11.5 Правил, денежные средства подлежат возврату ему в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя, а в случае невозврата товара в Продавец, срок . Если Покупатель воспользовался дополнительной гарантией возврата денег, на него распространяется период возврата денег 30 (тридцать) календарных дней, исчисляемый со дня возврата товара Продавцу.
11.6.10. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с возвратом денежных средств на расчетный счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.
11.6.11. После осуществления прав, установленных в пунктах 11.1.-11.3 Правил, Покупателю возвращаются: цена товара, административный сбор, если таковой имеется, расходы по доставке товара. После осуществления прав, установленных в пунктах 11.4-11.5 Правил, Покупателю возмещаются: цена товара, административный сбор, если таковой имеется, расходы по доставке товара, расходы по возврату товара.
11.6.12. В случае если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от предложенного Продавцом, расходы на другой выбранный Покупателем способ доставки сверх затрат на этот способ возврату не подлежат.
11.6.13. Продавец вправе не возвращать уплаченные потребителем суммы до тех пор, пока товар не будет возвращен Продавцу и не проверен на соответствие п. 11.6.2 Правил.
11.6.14. В случае возникновения ценовой разницы при обмене товара Покупатель должен произвести расчет с Продавцом по пересчитанным ценам.
12. Обязанность
12.1. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные с использованием topmix.lt.
12.2. Зарегистрированный Покупатель несет ответственность за хранение и/или передачу своих данных для входа третьим лицам. считает это лицо Покупателем.
12.3. Продавец освобождается от какой-либо ответственности в случаях, когда убыток возник из-за того, что Покупатель, несмотря на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, даже несмотря на то, что ему была предоставлена такая возможность.
12.4. Если topmix.lt предоставляет ссылки на другие сторонние веб-сайты, Продавец не гарантирует, что информация, которую можно просмотреть, нажав на эти ссылки, является правильной, полной или точной. Третьи лица несут ответственность за содержание, правильность, полноту и точность информации, предоставленной третьими лицами. Продавец не обязан проверять передаваемую или хранимую внешнюю информацию или выявлять какие-либо неправомерные действия.
12.5. Продавец не несет ответственности за надлежащее выполнение взаимных обязательств между Покупателем и Партнерами Продавца, чьи товары или услуги Покупатель заказывает с помощью topmix.lt.
13. Маркетинговые меры, принимаемые продавцом
13.1. Продавец может инициировать различные акции или игры на topmix.lt по своему усмотрению.
13.2. При проведении определенных акций Продавец может предоставлять Покупателям свои виртуальные деньги, которые могут быть использованы для оплаты приобретаемых товаров.
13.3. Если Покупатель приобретает товар, при покупке которого Продавец дополнительно предоставляет определенную сумму для другой покупки, и Покупатель использует право отказа, предусмотренное Правилами, сумма Евро, предоставленная Покупателю на вышеуказанных условиях, составляет отменен.
13.4. Если Покупатель выдал определенную сумму купона в оплату товара при покупке товара и Покупатель воспользовался правом отказа, предусмотренным настоящими Правилами, сумма выданного купона возвращается Покупателю.
13.5. Продавец вправе в одностороннем порядке без отдельного уведомления изменять условия акций или игр, а также отменять их. Продавец также вправе в одностороннем порядке без отдельного уведомления изменять условия и порядок получения купонов, использования их для оплаты товаров, а также аннулировать их. Любые изменения или отмена условий акции, порядка получения и использования купонов для оплаты товаров действуют с момента принятия изменений (отмены).
14. Обмен информацией
14.1. Все уведомления Продавец направляет в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации или при заказе товара, либо посредством СМС на номер телефона, указанный Продавцом.
14.2. Все уведомления и вопросы Покупатель направляет Продавцу средствами связи, указанными в разделе «Контакты» на сайте topmix.lt.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящие Правила составлены в соответствии с правовыми актами Литовской Республики.
15.2. К отношениям, возникающим на основании настоящих Правил, применяется право Литовской Республики.
15.3. Все споры, возникающие в связи с применением настоящих Правил, решаются путем переговоров. При недостижении соглашения в течение 20 (двадцати) календарных дней споры разрешаются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.
15.4. В случае несогласия Покупателя с ответом Продавца на письменную претензию Покупателя, Покупатель (физическое лицо, потребитель) может направить свой запрос/жалобу в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, эл. ) - заполнить форму заявки на платформе EGS. https://ec.europa.eu/odr/.
Адрес нашего сайта: https://topmix.lt
Какие персональные данные мы собираем и почему мы это делаем
Комментарии
Когда посетители оставляют комментарии на веб-сайте, мы собираем данные, отображаемые в форме публикации комментариев, а также IP-адрес посетителя и запись пользователя браузера для защиты от спама.
Запись анонимных данных может быть создана с вашего адреса электронной почты. hash) и предоставляется поставщику услуг Gravatar для подтверждения того, что вы используете Сервис. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/. После того, как вы подтвердите свой комментарий, ваша фотография профиля появится в открытом доступе рядом с вашим комментарием.
Файлы
Если вы загружаете фотографии на веб-страницу, вам следует избегать их загрузки с сохраненными данными о местоположении (EXIF GPS). Посетители веб-сайта могут загружать фотографии с веб-сайта и извлекать из них данные о местоположении.
Контактные формы
Печенье
Когда вы пишете комментарий на этом веб-сайте, вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы ваше имя, адрес электронной почты и веб-сайт сохранялись в файлах cookie. Это сделано для вашего удобства, чтобы вам не приходилось заново вводить эти данные каждый раз, когда вы комментируете. Эти файлы cookie хранятся в течение одного года.
Если вы посетите нашу страницу входа, мы установим временный файл cookie, чтобы определить, принимает ли ваш браузер файлы cookie. Этот файл cookie не содержит личных данных и удаляется при закрытии браузера.
Когда вы входите в систему, мы также создаем несколько файлов cookie, в которых хранится ваша регистрационная информация и параметры отображения экрана. Файлы cookie входа действительны в течение 2 дней, а настройки экрана — в течение одного года. Если вы выберете опцию «Запомнить меня», ваш файл cookie для входа будет действителен в течение 2 недель. Когда вы выходите из своей учетной записи, ваши файлы cookie для входа удаляются.
Если вы редактируете или публикуете сообщение, в вашем браузере сохраняется дополнительный файл cookie. Этот файл cookie не хранит личные данные, но хранит идентификатор публикации, которую вы только что отредактировали или разместили. Срок действия этого файла cookie истекает через 1 день.
Контент, загруженный с других сайтов
Этот веб-сайт может содержать контент (например, видео, изображения, текст и т. д.), загруженный с сайта. Просмотр и обработка такого загруженного контента на этом веб-сайте эквивалентны посещению веб-сайтов, с которых загружается контент.
Эти веб-сайты могут собирать данные о вас, использовать файлы cookie, сторонние службы отслеживания и отслеживать ваши действия с загруженным контентом, в том числе, когда у вас есть учетная запись и вы вошли на эти веб-сайты.
Статистика
С кем мы делимся вашими данными
Как долго мы храним ваши данные
Если вы пишете комментарий, его текст и метаданные сохраняются на неопределенный срок. Это сделано для того, чтобы мы могли автоматически распознавать и одобрять будущие комментарии, а не утверждать их администратором.
Когда вы регистрируетесь на нашем веб-сайте и становитесь пользователем, мы сохраняем всю личную информацию, которую вы предоставляете, в своей учетной записи. Любой пользователь может просматривать, редактировать и удалять свои личные данные в любое время (кроме имени пользователя). Веб-мастера также могут просматривать и редактировать эти данные.
Ваши права
Если у вас есть учетная запись на этом веб-сайте или вы когда-либо оставляли здесь комментарий, вы можете запросить получение файла экспорта данных со всей личной информацией о вас, которую мы храним, включая любую информацию, которую вы нам предоставляете. Вы также можете потребовать, чтобы мы удалили любую личную информацию о вас, которую мы храним. Оба эти требования не применяются к данным, которые мы обязаны хранить по закону в административных, юридических целях или целях безопасности.
Куда мы отправляем ваши данные
Комментарии посетителей можно просмотреть с помощью автоматизированной службы поиска спама.