Политика возврата средств

11. Право отказа от договора купли-продажи, возврата и обмена товара

11.1. Право отказа от договора купли-продажи

11.1.1. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи товара, уведомив об этом Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин. Покупатель не может воспользоваться этим правом, заключив один из договоров, перечисленных в пункте 2 статьи 6.22810 Гражданского кодекса Литовской Республики.

11.1.2. Покупатель уведомляет Продавца об отказе от договора купли-продажи одним из следующих способов: заполнив образец бланка отказа или сделав четкое заявление о своем решении отказаться от договора. Уведомление об отзыве отправляется по электронной почте. По электронной почте info@topmix.lt После получения уведомления Покупателя Продавец должен немедленно отправить подтверждение о получении уведомления.

11.1.3. Срок в 14 (четырнадцать) дней, предусмотренный для реализации права на отказ от договора купли-продажи, рассчитывается следующим образом: а. при заключении договора купли-продажи - со дня получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, заказанного товара; б. если Покупатель заказал более одного товара в одном заказе и товары доставляются по отдельности - со дня получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, последнего товара; в. если товар поставляется разными партиями или частями, со дня получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, последней партии или части; д. если договор заключен на регулярную поставку товара в течение определенного срока, со дня получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, первого товара.

11.1.4. Если Покупатель отказался от договора купли-продажи до того, как ему были доставлены товары, Продавец оформляет такой отказ Покупателя как отказ от заказа и информирует об этом Покупателя по указанному им адресу электронной почты.

11.1.5. В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи после поставки товара или отказа от него применяются положения, предусмотренные пунктом 11.6 Правил.

11.2. Продавец имеет дополнительную гарантию возврата денег

11.2.1. По истечении 14 (четырнадцати), но не 30 (тридцати) дней с момента доставки или получения товара Покупатель имеет право воспользоваться дополнительной гарантией возврата денег, предоставленной Продавцом Покупателю, если все возвращенные товары являются подлинными. этикетки, защитные пакеты и оригинальная упаковка упаковка не повреждена, т.е. товар не потерял товарный вид при продаже.

11.2.2. Покупатель обязан уведомить о намерении воспользоваться настоящей гарантией в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента доставки товара Покупателю. Сообщение отправляется по электронной почте. по электронной почте info@topmix.lt, в уведомлении должен быть указан возвращаемый товар.

11.2.3. В случае направления уведомления в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня доставки товара Покупателю применяются положения пункта 11.1 Правил.

11.2.4. В случае подачи уведомления по истечении срока в 14 (четырнадцать) календарных дней, но не позднее, чем в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты поставки товара Покупателю, все расходы и риски несет Покупатель. связанные с возвратом товара. Во всех случаях товар должен быть возвращен topmix.lt до истечения 30 (тридцати) календарных дней с момента доставки или получения товара.

11.2.5. Дополнительная гарантия возврата денег со стороны продавца недоступна при заказе следующих товаров:

11.2.5.1. подарочные карты;
11.2.5.2. упакованные товары, которые были распакованы после доставки и которые не подлежат возврату по состоянию здоровья или гигиены;
11.2.5.3. детская одежда;
11.2.5.4. игрушки, детские игрушки, товары по уходу за ребенком;
11.2.5.5. товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя или явно приспособленные к нему, или которые в силу своего характера уже не могут быть возвращены Покупателю из-за утери товара, являются скоропортящимися или с истекшим сроком годности;
11.2.5.6. изделия линейки Н-18;
11.2.5.7. Обувь;
11.2.5.8. Одежда.

11.2.6. Порядок возврата товаров и денег предусмотрен пунктом 11.6 Правил.

11.3. Правила обмена и возврата товара надлежащего качества

11.3.1. Покупатель имеет право заменить приобретенный товар на аналогичный товар других габаритов, формы, цвета, модели или комплектности в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки ему товара. В случае возникновения ценовой разницы при обмене товара Покупатель должен произвести расчет с Продавцом по пересчитанным ценам. Уведомление Покупателя о желании воспользоваться правом, предусмотренным настоящим пунктом Правил, с указанным возвращаемым товаром направляется по электронной почте. электронная почта info@topmix.lt
11.3.2. Если Покупателю не понравится форма, размер, цвет, модель или комплектность приобретенного товара, товар будет заменен и возвращен в соответствии с 2014 г. 22 июля по решению №. 738 утверждены «Правила розничной торговли». В срок, предусмотренный пунктом 11.3.1 Правил, Покупатель имеет право заменить и вернуть все товары, не вошедшие в следующий перечень:

11.3.2.1. табак и табачные изделия;
11.3.2.2. парфюмерные, косметические или туалетные средства;
11.3.2.3. фото- и кинотовары;
11.3.2.4. печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности;
11.3.2.5. ткани;
11.3.2.6. ковровые напольные покрытия, кроме ковров и ковриков;
11.3.2.7. нижнее белье трикотажное для мужчин, мальчиков, женщин или девочек;
11.3.2.8. детская одежда;
11.3.2.9. колготки, носки, чулки и аналогичные изделия;
11.3.2.10. майки и прочие жилеты, ночные рубашки и аналогичные изделия пошитые для мужчин, мальчиков, девочек или девочек;
11.3.2.11. бюстгальтеры, жилеты, корсеты и аналогичные изделия;
11.3.2.12. жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, кроме бижутерии;
11.3.2.13. машины и механические приспособления;
11.3.2.14. электрические машины и аппараты, звукозаписывающие и звуковоспроизводящие устройства, телевизионные изображения и звукозаписывающие устройства и устройства воспроизведения;
11.3.2.15. наземные транспортные средства
11.3.2.16. корабли, лодки и плавучие сооружения
11.3.2.17. оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические инструменты и аппараты;
11.3.2.18. часы;
11.3.2.19. музыкальные инструменты;
11.3.2.20. оружие и боеприпасы;
11.3.2.21. мебель, постельное белье, светильники;
11.3.2.22. игрушки, игры, кроме спортивного и рыболовного инвентаря;
11.3.2.23. произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат;
11.3.2.24. растения, животные и продукты питания надлежащего качества;
11.3.2.25. взвешивание и измерение товаров, специально подготовленных, нарезанных, нарезанных и т.п. по требованию потребителя.

11.3.3. При получении товара Продавец обязуется заменить его на такой же товар только формы, размера, цвета, модели или комплектности, указанных Покупателем. В случае отсутствия у Продавца товара, пригодного для замены, он возвращает деньги, уплаченные за товар, Покупателю. Деньги подлежат возврату Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя о желании воспользоваться данным правом, а в случае невозврата Товара Продавцу исчисляется срок, предусмотренный настоящим пунктом. со дня возвращения.

11.3.4. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с возвратом денежных средств на расчетный счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

11.3.5. Порядок возврата товаров и денег предусмотрен пунктом 11.6 Правил.

11.4. Правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества

11.4.1. Недостатки проданного товара устраняются, некачественный товар заменяется и возвращается в порядке, установленном Правилами, и с учетом требований правовых актов Литовской Республики.

11.4.2. Если Покупатель приобрел товар ненадлежащего качества и указал это в акте приема-передачи (если не указано иное, применяются положения пункта 11.3 Правил) или ненадлежащее качество товара обусловлено производственным браком или соответствия спецификации производителя, Покупатель может вернуть товар и по своему усмотрению потребовать:

11.4.2.1. что Продавец бесплатно устраняет недостатки товара в разумный срок, если недостатки могут быть устранены;

11.4.2.2. соответственно уменьшить цену покупки;

11.4.2.3. замену товара на аналогичный товар надлежащего качества, за исключением случаев, когда недостатки незначительны или они возникли по вине Покупателя;

11.4.2.4. вернуть уплаченную цену и отказаться от договора купли-продажи, если продажа товара ненадлежащего качества является существенным нарушением заказа.

11.4.3. Покупатель может выбрать только одно из средств защиты, предусмотренных пунктом 11.4.2 Правил. Покупатель должен сделать свой выбор при возврате товара. Если у Продавца нет возможности реализовать способ, предусмотренный пунктом 11.4.2, Продавец обязан предложить альтернативный способ, предусмотренный пунктом 11.4.2. Покупатель не имеет права изменить выбранный способ возмещения ущерба Покупатель не имеет права расторгнуть договор купли-продажи, если недостаток товара незначителен.

11.4.4. Для того, чтобы покупатель мог вернуть товар, должны быть соблюдены следующие условия:

11.4.4.1. уведомить Продавца по электронной почте. по электронной почте info@topmix.lt, возвращаемый товар необходимо указать в уведомлении;

11.4.4.2. предоставить документ о покупке товара, гарантийный талон (если он был оформлен);

11.4.4.3. подать заявку в свободной форме.

11.4.5. Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока гарантии его качества, указанного в документе о приобретении товара.

11.4.6. Продавец вправе не принимать возвращенный Покупателем товар, если Покупатель не соблюдает порядок возврата товара, установленный Правилами.

11.4.7. Покупатель обязан оплатить расходы по доставке и расходы по возврату, а Продавец, убедившись, что товар возвращен по причине ненадлежащего качества, обязан вернуть понесенные Покупателем расходы по доставке и возврату, за исключением исключений, предусмотренных Правилами. . При возврате товара необходимо руководствоваться пунктом 11.6 Правил.

11.4.8. Деньги подлежат возврату Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя о товаре ненадлежащего качества, а в случае невозврата товара Продавцу срок, предусмотренный настоящим пунктом, составляет исчисляется со дня возвращения. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с возвратом денежных средств на расчетный счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

11.4.9. Невозвратный товар, который был умышленно или по неосторожности поврежден (воздействие химикатов, воды, открытого огня, высоких температур, острых предметов и т.п.), или если были нарушены правила использования или хранения товара или товар был использован не по назначению или не по назначению.

11.4.10. Отдельные правила возврата товаров ненадлежащего качества могут быть предусмотрены в прилагаемых к ним гарантийных талонах (гарантиях).

11.5. Замена и возврат товара при доставке другого товара

11.5.1. Если Покупателю доставлен не тот товар, Покупатель должен немедленно, но не позднее, чем в течение 7 (семи) рабочих дней, сообщить об этом Продавцу по электронной почте. пишите на почту info@topmix.lt или звоните по номеру телефона +370 685 37222Продавец обязуется подобрать такой товар за свой счет и заменить его подходящим товаром. В случае отсутствия заказанного товара у Продавца, он возвращает деньги, уплаченные за товар, Покупателю. Деньги подлежат возврату Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя об отказе от договора, а в случае невозврата Товара Продавцу исчисляется срок, предусмотренный настоящим пунктом. со дня возвращения. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с возвратом денежных средств на расчетный счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

11.5.2. Порядок возврата товаров и денег предусмотрен пунктом 11.6 Правил.

11.6. Порядок возврата товара и денег

11.6.1. Для товаров, приобретенных у Партнеров topmix.lt, Покупатель должен связаться непосредственно с конкретным Партнером topmix.lt, у которого был приобретен товар.

11.6.2. Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара только в том случае, если срок возврата товара не истек. При возврате товара 11.1. -11,3. Дополнительные требования применяются в случаях, указанных в пунктах 1-4: товар не был поврежден или существенно изменен во внешнем виде, а также не был в употреблении - все возвращаемые товары должны иметь подлинные этикетки, защитные пакеты и оригинальную упаковку.

11.6.3. Все подарки, которые были подарены вместе с купленным товаром, должны быть возвращены одновременно, за исключением случаев, когда купленный товар возвращается из-за дефектов его качества, и подарки, сопровождаемые его характером, в период с момента покупки товара до даты обнаружения дефекта. продукта. Такие подарки были израсходованы или срок их действия истек.

11.6.4. При возврате товара Покупатель должен указать адрес отправителя и надлежащим образом упаковать товар, чтобы он не был поврежден при пересылке. Продавец не возвращает деньги за товар, который был поврежден во время отгрузки. Продавец не несет ответственности за посылки, отправленные в ненадлежащей упаковке с неверным адресом, а также за утерю или повреждение посылки во время пересылки.

11.6.5. Если Покупатель приобрел комплект товаров у topmix.lt, он должен вернуть Продавцу весь комплект товаров, т.е. Покупатель имеет право на возврат товара только в отношении всего товара в комплекте. В случае, если хотя бы один из товаров в комплекте не соответствует требованиям, изложенным в п. 11.6.2 Правил, Продавец вправе отказать в приеме возврата всего комплекта товара.

11.6.6. После осуществления прав, предусмотренных пунктами 11.1-11.5 Правил, Покупатель должен выполнить требования о возврате товара, предусмотренные Правилами, и следовать предусмотренному в них порядке.

11.6.7. Покупатель может вернуть Товар, доставив его в магазины Продавца, вернув его курьером или отправив по почте. Товар должен быть возвращен Продавцу по адресу, указанному в подтверждении получения уведомления об отказе, направленного Продавцом Покупателю. Порядок и условия доставки тяжеловесного товара (для оценки, замены, ремонта или возврата качества товара) Продавцу согласовываются между Покупателем и Продавцом по телефону или электронной почте. по электронной почте info@topmix.lt или Покупатель доставляет их в Каунасский магазин.

11.6.8. Если товар был доставлен на дом Покупателю Продавцом и его невозможно вернуть в один из следующих способыПродавец обязан забрать товар у Покупателя за свой счет.

11.6.9. В случае реализации Покупателем прав, установленных в пунктах 11.1, 11.3-11.5 Правил, денежные средства подлежат возврату ему в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя, а в случае невозврата товара в Продавец, срок . Если Покупатель воспользовался дополнительной гарантией возврата денег, на него распространяется период возврата денег 30 (тридцать) календарных дней, исчисляемый со дня возврата товара Продавцу.

11.6.10. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с возвратом денежных средств на расчетный счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

11.6.11. После осуществления прав, установленных в пунктах 11.1.-11.3 Правил, Покупателю возвращаются: цена товара, административный сбор, если таковой имеется, расходы по доставке товара. После осуществления прав, установленных в пунктах 11.4-11.5 Правил, Покупателю возмещаются: цена товара, административный сбор, если таковой имеется, расходы по доставке товара, расходы по возврату товара.

11.6.12. В случае если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от предложенного Продавцом, расходы на другой выбранный Покупателем способ доставки сверх затрат на этот способ возврату не подлежат.

11.6.13. Продавец вправе не возвращать уплаченные потребителем суммы до тех пор, пока товар не будет возвращен Продавцу и не проверен на соответствие п. 11.6.2 Правил.

11.6.14. В случае возникновения ценовой разницы при обмене товара Покупатель должен произвести расчет с Продавцом по пересчитанным ценам.